Maske? Nema ih više

Realno, u izolaciji i nismo baš tako dugo ali već prvog tjedna bili smo zasuti savjetima o radu od kuće, komunikaciji u doba korone i nebrojeno ostalim  „u doba korone“ savjetima. Stvorilo je to u startu jedan dodatan pritisak ali ipak i pravovremenu pripremu za izolacijske dane. U narednim tjednima, zatvoreni u svojim domovima [...]

Maske? Nema ih više2020-04-22T12:29:24+00:00

Sveti Gral NPS

Mnoge su nedoumice koju metriku koristiti da bismo izmjerili Customer experience. Ovisno o tradiciji i KPIevima, neke kompanije koriste SCAT, neke CES ali NPS je uglavnom najčešće viđen. NPS nam daje informaciju o lojalnosti klijenata, gdje nam klijenti daju ocjenu koliko su voljni preporučiti naš proizvod ili uslugu svojim prijateljima i obitelji. Kompanijama je [...]

Sveti Gral NPS2020-04-22T12:25:11+00:00
Go to Top